Helo88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ở mức cao nhất. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Helo88 tại helo88.wine và ứng dụng di động Helo88. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả dưới đây.
Để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn và cá nhân hóa, Helo88 cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá mục đích phục vụ bạn.
| Loại thông tin | Chi tiết thu thập | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, quốc tịch | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi nạp/rút tiền lần đầu |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian trực tuyến | Liên tục trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Mỗi lần truy cập nền tảng |
Ngoài ra, Helo88 có thể thu thập thêm thông tin từ các nguồn hợp pháp bên ngoài như cơ sở dữ liệu xác minh danh tính của bên thứ ba, nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định KYC/AML quốc tế.
Helo88 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho mục đích thương mại với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.
Khi bạn đăng ký tài khoản Helo88, bạn mặc định đồng ý nhận thông báo dịch vụ thiết yếu (như xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật). Các thông báo tiếp thị là tùy chọn và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Helo88 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi với mọi người chơi.
Helo88 chỉ chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
Tất cả đối tác của Helo88 đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và bị ràng buộc không được sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi đã thỏa thuận. Helo88 không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu bên thứ ba.
Trong trường hợp Helo88 tham gia vào giao dịch sáp nhập hoặc chuyển nhượng kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày nếu điều này xảy ra.
Helo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên giao dịch, nhớ ngôn ngữ ưa thích | Đến khi đóng trình duyệt |
| Cookie hiệu suất | Phân tích lưu lượng truy cập, tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật | 30 ngày |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ cài đặt cá nhân, trò chơi yêu thích, bố cục giao diện | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị đáng tin cậy | 1 năm |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Helo88. Helo88 không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng chính thức.
Ứng dụng di động Helo88 sử dụng các công nghệ tương đương cookie (device identifiers, local storage) để duy trì phiên chơi mượt mà và bảo mật. Bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng trong phần cài đặt điện thoại bất cứ lúc nào.
Helo88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở tiêu chuẩn cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể phục hồi.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Helo88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân mà Helo88 lưu trữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua email support@helo88.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên tài khoản]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.
Helo88 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm tra để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận.
Nếu Helo88 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa an toàn và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả cho người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.
Các bậc phụ huynh lo ngại về việc con em tiếp cận nền tảng cá cược trực tuyến có thể sử dụng phần mềm kiểm soát của phụ huynh (parental controls) ở cấp độ thiết bị và nhà mạng. Helo88 cũng cung cấp thông tin hữu ích tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Helo88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Helo88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư hợp lệ.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu, hoặc phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến tài khoản Helo88, hãy liên hệ với chúng tôi ngay:
Đội ngũ bảo mật của Helo88 luôn sẵn sàng xử lý mọi vấn đề liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc theo đúng quy định.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ live chat để chúng tôi hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp trong vòng vài phút.
Mỗi thông tin bạn chia sẻ với Helo88 đều được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật chồng chéo, không có điểm yếu đơn lẻ nào có thể bị khai thác.
Nhiều nền tảng trực tuyến kiếm tiền bằng cách bán dữ liệu người dùng cho mạng quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu. Helo88 không làm vậy – chúng tôi không cần làm vậy, và chúng tôi cam kết không bao giờ làm vậy.
Mô hình kinh doanh của Helo88 dựa trên việc cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao, không phải khai thác dữ liệu người dùng. Sự tin tưởng của bạn là tài sản quan trọng nhất của chúng tôi.
Helo88 tin rằng người dùng phải có quyền kiểm soát hoàn toàn đối với dữ liệu cá nhân của mình. Từ việc chỉnh sửa thông tin, yêu cầu xóa dữ liệu, đến tự giới hạn hoạt động tài khoản – tất cả đều trong tay bạn.
Chúng tôi xây dựng các công cụ quản lý tài khoản trực quan để bạn không cần liên hệ hỗ trợ cho những thay đổi thông thường. Và khi cần trợ giúp, đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.
Những thắc mắc phổ biến nhất của người chơi Helo88 liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư.
Bạn đã hiểu rõ cách Helo88 bảo vệ thông tin của mình. Hãy đăng ký ngay để tận hưởng nền tảng cá cược hàng đầu Việt Nam với sự an tâm tuyệt đối.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.